Desenvolvimento de "web sites"

Acima de tudo, importa transmitir aos clientes que criar um site é ter em conta alguns pontos importantíssimos como:
Ao aceder a um site, o visitante quer saber essencialmente qual é a empresa, o que faz, onde fica, qual a visão e a missão da mesma, ou seja, o que é relevante para o negócio. Estes pequenos grandes detalhes facilitam a aproximação entre o visitante e a empresa.

Até que ponto pretende que o site espelhe a sua empresa?
• Quando se liga/entra numa empresa é natural esperarmos por alguém que nos atenda, e nos ajude.
• Na internet, funciona da mesma forma, se o utilizador entra no seu site, envia um e-mail ou preenche um formulário, é natural que alguém tenha em conta em oferecer ajuda ao cliente, respondendo num curto espaço de tempo.

Alertar aos clientes que após um investimento no site, existe um certo desinteresse. Um site está online 24 horas por dia, aparentemente parece que esta tudo bem. Mas será?? Como já foi referido anteriormente não é correcto, porque o site é a imagem da sua empresa.
É como ligarmos para uma empresa e sermos atendidos por uma voz doce, e pronta a nos ajudar e até dar-nos dicas. Isto faz-nos criar uma imagem da pessoa que a maior parte das vezes nem a conhecemos mas até se faz uma boa impressão da mesma, e criamos uma bela imagem.

Quando entramos num site começamos a construir uma imagem da empresa que está por detrás deste mesmo site.
Um site com design descuidado, lento, sem novidades, com pouco conteúdo, desactualizado vai gerar desinteresse. Até pode estar por trás uma empresa que tem óptimos serviços, bons produtos e até ser muito qualificada. Mas e se a imagem que passa através do seu site for fraca?!

Agora imaginemos uma situação contrária, uma empresa pequena, mas com um website profissional, imagens cativantes, conteúdo actualizado, descrições de serviços e produtos, a imagem que passa é uma imagem forte, robusta e positiva, levando-nos a imaginar que “grande empresa”.

Temos que pensar que o utilizador que usa a internet é um utilizador exigente porque, tem opções muito rápidas e poder de decisão em momentos se não de segundos. A escolha é vasta. É importante dar e transmitir segurança.
Um site deverá ser projectado anticipandamente afim de reforçar a segurança dos utilizadores. No comércio da internet é essencial criar áreas de esclarecimento aos utilizadores, serviços e informação. Desta forma o utilizador interage com o seu próprio site.

Outra situação
Não basta ter apenas um site “UHAU” e bons serviços. Se o page ranking não aparece, logo não existe tráfego, não faz com que os utilizadores naveguem no site ou sintam vontade de voltar. Não basta ter um bom site online. É importante mantê-lo, usar estratégias e fazer com que os utilizadores sintam vontade de regressar.

Design dos serviços
• A criatividade é essencial, aqui o cliente deve ser surpreendido, estimulado e seduzido através de formas de comunicação e conteúdos originais.
• Em suma, é através de um conjunto de opções e informações que se criam tais emoções.

Em cada site é importante conseguirmos passar a mensagem de que existe uma equipa humana, dedicada e com profissionais prontos a fazer aquilo que sabem fazer. Criar sites! Para nós é importantíssimo que cada site transmita um conjunto de ânimos não discurando a publicidade chamada “boca-a-boca e nos meios tradicionais.
Divulgue ao máximo o seu site!

Criar um site o que é necessário?
• Qual é o objectivo do site (comercializar online ou somente catálogo)?
• O porquê desta opção?
• Já possui algum tipo de programa de gestão de stocks. Se sim, qual?
• Pretende que o seu site tenha uma ligação directa ao seu programa de facturação?

Produtos
• Que tipo de produtos serão comercializados?
• Aproximadamente quantos produtos pretende mostrar?
• Quantos níveis de produtos (por exemplo: 1º nível: Câmara fotografica; 2º nível: Câmara fotografica Digital; 3º nível: Câmara fotografica Digital compacta)
• Como vai adicionar os produtos?
• Manualmente?
• Através de programa de gestão?

Cliente
• A quem pretende vender os seus produtos
• B2B “Business to Business” (negociante para negociante)?
• B2C “Business-to-Consumer”(negociante para cliente)? (é possível ter a duas em conjunto)
• Qual a dimensão pretendida Regional, Nacional ou Internacional?
• Terão ofertas especiais?
• Terão Promoções?
• Promoção do dia/mês/trimestral?

Hard & software
• Qual o hardware que usa?
• Que tipo de server está alojado o site?
• Onde está sediado?
• Funcionalidades da loja online?
• Em que idiomas estará disponível?

Que tipo de pagamentos pretende?
• Cartão de crédito
• Débito Directo
• PayPal
• Redunicre
• Transferência Bancária
• À cobrança

Moedas
• Em que moedas vai comercializar e que países pretende vender? Segurança
• Possui algum tipo de certificado de segurança para a internet? Funções de pesquisa
• Como pretende que o utilizador pesquise o produto no seu site ( por nome/referência, outros)

Entregas
• Pretendem ter uma opção de escolha para as entregas (CTT – DHL - outros)
• Entregas normais - em expresso - outros
• Já trabalha com uma empresa de entregas?
• Se sim. Qual? Fotografias dos produtos

As Fotografias aparecem?
• Quem as fornece (originais/catálogo)?
• Quer que o produto apareça com uma pequena imagem que se pode aumentar e ver a imagem em diferentes ângulos?
• Quer somente uma lista de produtos sem imagem?

Informação do produto
• O produto com descrição longa/curta/média?
• Foto
• Dimensões
• Número de série/referência
• Possibilidade de descarregar informação em PDF/imprimir
• Outros

Disponibilidade do produto
• Mostrar disponibilidade?
• Quantos dias?
• Disponível / Indisponível

Pretendem informação de entrega
• Data aproximada de entrega
• Confirmação de envio
• Confirmação de entrega
• UPS traking

Preços que pretendem colocar
• Promoção
• Descontos
• Preço por quantidade ou unidade
• Com IVA ou sem IVA

Acreditação dos Serviços apresentados por cada empresa online:
1. Quem somos
2. Qualidade do serviço
3. Prazo de entrega
4. Preço praticado e condições de pagamento
5. Sugira o produto (formulário)
6. Marcas
7. Condições
8. Contactos
9. Suporte/Ajuda
10. Sugira este site (formulário)
11. Politica de Privacidade
12. Área reservada
13. Pesquisa
14. Newsletter
15. Curiosidades
16. Destaques
17. Promoções
18. Top de Vendas
19. Produto do dia
20. Downloads
21. Leilão
22. Número de formulários
23. Adicione aos favoritos
24. Calendários
25. Portfólio
26. Galeria
27. Vídeos
28. Perguntas frequentes
29. Serviços
30. Notícias
31. Catálogo (com referência/foto, ou referência/foto e respectivo valor)
32. Pedir orçamento
33. Links
34. Localização
35. Termos e Condições
36. Adicionar aos favoritos
37. Pesquisa